Welche Auswirkungen hat die Nutzung von generativer Künstlicher Intelligenz (GenAI) auf die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz?

Dieser Frage sind Forscher:innen der Harvard Business School (HBS) nachgegangen. In einem groß angelegten Feldexperiment mit über 700 Fachkräften bei Procter and Gamble (P&G) wurden vier Gruppen zufällig zugeteilt, in denen die Fachkräfte mit oder ohne KI-Unterstützung sowie einzeln oder zusammen im Team an Aufgaben an realen Lösungen arbeiteten (Dell’Acqua et al., 2025).

Wie KI hilft

Dabei zeigten sich zum einem die erwartbaren Vorteile der besseren Leistungen in der Zusammenarbeit in Teams (ohne KI) statt allein (ohne KI). Und zum anderen, dass Mitarbeitende mit der Unterstützung von KI ein ähnliches hohes Leistungsniveau erbrachten wie ein gewöhnliches Zweierteam (ohne KI).

Neben der Untersuchung von KI auf die Leistungsfähigkeit wurden auch die Auswirkungen durch KI-Unterstützung auf den Austausch von Wissen sowie sozialen und emotionalen Erfahrungen am Arbeitsplatz erhoben. Auch hier zeigte sich ein deutlich positiver Einfluss von KI auf das Aufbrechen von fachspezifischen Wissenssilos und positiven berichteten Reaktionen in der Zusammenarbeit.

Dies zeigt, wie Künstliche Intelligenz nicht nur ein technisches Produktivitätstool bedeutet, sondern durch den strategischen und bewussten Einsatz von KI neue Perspektiven für die Gestaltung zukünftiger effizienter und sozialer Teamarbeit, den Wissensaustausch und die Zufriedenheit innerhalb von Organisationen beleuchtet werden können.

Quellen:

Dell’Acqua, Fabrizio, Charles Ayoubi, Hila Lifshitz, Raffaella Sadun, Ethan Mollick, Lilach Mollick, Yi Han, Jeff Goldman, Hari Nair, Stew Taub, and Karim R. Lakhani. „The Cybernetic Teammate: A Field Experiment on Generative AI Reshaping Teamwork and Expertise.“ Harvard Business School Working Paper, No. 25-043, March 2025 (https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=67197)

https://d3.harvard.edu/the-cybernetic-teammate-how-ai-is-reshaping-collaboration-and-expertise-in-the-workplace/